Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Этот человек способен без оружия вступить в контакт с террористами за считанные мгновения. Однако его главный заработок исходит не от спасения заложников, а от работы с крупным бизнесом. Там, где другие не могут найти общий язык, он находит решение — за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.